Sau khi tải tờ khai PDF đã được ký và gửi qua mạng về máy tính, mở file này thấy xuất hiện dấu hỏi màu vàng ở phần chữ ký và báo “Validity unknown” hoặc “Signature invalid”  
11:31 | 04/11/2016

Để khắc phục hiện tượng này, bạn thực hiện theo các bước dưới đây:
Bước 1: Bạn sử dụng phần mềm Adobe Reader để mở file tờ khai
Bước 2: Mở file PDF bị lỗi. Bấm chuột trái vào phần CKS bị dấu hỏi vàng à Xuất hiện cửa sổ Signature Validation Status, bấm chọn chọn Signature Properties… Xuất hiện cửa sổ Signature Properties, bấm chọn Show Certificate… Xuất hiện cửa sổ Certificate Viewer, chọn tabTrust à Add to Trusted… Xuất hiện hộp thoại cảnh báo Acrobat Securityà OK. Xuất hiện hộp thoại Import Contact Settings, tick chọn các ô check box: Certified…,Dynamic…, Embedded…, Privileged… àBấm OK để hoàn tất.
Sau khi đã thực hiện các bước hướng dẫn ở trên nếu không được, bạn xem hướng dẫn chi tiết tại đây