Làm thế nào khi bị quên mã PIN USB Token hoặc Chữ ký số bị khóa?
Để lấy lại mã PIN USB Token bạn thực hiện như sau:
Bước 1: Mở phần mềm BkavCA Token Manager (phần mềm có biểu tượng dấu vân tay màu đỏ trên màn hình desktop)
Bước 2: Bấm vào menu Công cụ, chọn Quên mã PIN, khi xuất hiện các thông báo xác nhận, bạn bấm lần lượt các nút: Đồng ý, và nút Gửi.    
Bước 3: Cuối cùng bạn bấm OK, và chờ Bkav sẽ gọi lại để giúp bạn tạo mã PIN mới. Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.