Điều khoản sử dụng

THỎA THUẬN SỬ DỤNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ

Lưu ý: Những thông tin trên website này được bảo vệ bởi Luật Sở hữu trí tuệ và các văn bản pháp luật khác của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Quý khách vui lòng ghi rõ nguồn Bkav khi sử dụng thông tin từ website này. Quý khách vui lòng không sao chép, sửa đổi, phân phối…vì mục đích thương mại mà không được sự chấp thuận trước bằng văn bản của Bkav. Website này cũng tham chiếu đến các nguồn thông tin khác, Quý khách chỉ được phép sử dụng những thông tin đó khi có sự đồng ý của các bên liên quan.

Tất cả nhãn hiệu, logo, tên sản phẩm trong website này đều được bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ.

I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Thông tin Cá nhân/Tổ chức

Khi Quý khách đặt mua hàng, Bkav cần Quý khách cung cấp dữ liệu Khách hàng để phục vụ cho Thỏa thuận này bao gồm nhưng không giới hạn bởi dữ liệu cá nhân như: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email…
Khi khai báo thông tin, Quý khách cần đảm bảo mọi thông tin cung cấp phải chính xác và hợp pháp, Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật đối với thông tin Quý khách cung cấp.
Chúng tôi sử dụng các thông tin Quý khách cung cấp để xử lý Đơn đặt hàng, cung cấp bản tin, thông tin về sản phẩm và các thông tin khác theo yêu cầu của Quý khách; mục đích khác để phục vụ cho việc thực hiện các điều khoản của Thỏa thuận này. Bên cạnh đó, Chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của Quý khách; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến; cải thiện bố cục, nội dung trang web và điều chỉnh cho phù hợp với người dùng và các nội dung theo quy định của pháp luật để thực hiện Thỏa thuận này.

2. Bảo mật

“Thông Tin Mật” có nghĩa là toàn bộ các dữ liệu Khách hàng và thông tin do Quý Khách tiết lộ cho Bkav liên quan đến mục đích thực hiện Thỏa thuận này.
Bkav chịu trách nhiệm thực hiện và duy trì các biện pháp bảo vệ và kỹ thuật để bảo vệ cho tính bảo mật và toàn vẹn đối với Thông Tin Mật. Bkav cam kết sẽ:

Không sửa đổi dữ liệu Quý khách mà không có sự đồng ý của Quý khách hoặc không phải vì mục đích khắc phục lỗi hay sự cố.
Không tiết lộ dữ liệu Quý khách trừ trường hợp phải tuân theo quy định của pháp luật hoặc được Quý khách cho phép.
Không truy cập vào dữ liệu và/hoặc làm thay đổi dữ liệu của Quý khách trừ trường hợp khắc phục lỗi kỹ thuật hoặc theo yêu cầu của Quý khách khi sử dụng dịch vụ hỗ trợ.

Bkav chịu trách nhiệm bảo mật mọi thông tin về dữ liệu của Quý khách và không được phép tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoại trừ các trường hợp nêu tại Khoản 2.5. Bkav không chịu trách nhiệm về các thất thoát dữ liệu, bí mật thông tin của Quý khách do Quý khách vô tình hoặc cố ý gây ra.
Đối với các Thông Tin Mật liên quan đến dữ liệu cá nhân, Quý khách đảm bảo và cam kết rằng Quý khách đã đạt được các chấp thuận cần thiết từ Chủ thể Dữ liệu và có toàn quyền sử dụng, xử lý đối với các thông tin có liên quan đến dữ liệu cá nhân trước khi cung cấp cho Bkav. Quý khách cũng đảm bảo trách nhiệm thông báo đến Chủ thể Dữ liệu, đồng thời chấp thuận toàn phần và không hủy ngang việc Bkav sẽ thực hiện xử lý và chuyển dữ liệu để thực hiện mục đích theo Thỏa thuận này đối với các thông tin có liên quan đến dữ liệu cá nhân (nếu có) theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân do Bkav ban hành.
Các nghĩa vụ trên đây sẽ được loại trừ đối với Bkav trong các trường hợp dưới đây:

Thông tin đã được công khai tại thời điểm tiết lộ hoặc sau đó đã được công khai mà không phải do lỗi của Bkav, hoặc;
Có bằng chứng bằng văn bản chứng minh rằng Bkav đã biết tới Thông tin trước khi Quý khách tiết lộ; hoặc;
Thông tin đã được một bên thứ ba cung cấp cho Bkav mà bên này có được Thông tin đó không phải lấy từ Quý khách một cách trực tiếp hoặc gián tiếp; hoặc;
Có bằng chứng bằng văn bản chứng minh rằng Bkav đã phát triển Thông tin một cách độc lập (bởi một bên chưa từng tiếp cận Thông tin và bên đó có được phép cung cấp thông tin một cách hợp pháp); hoặc;
Được yêu cầu phải tiết lộ theo quy định của pháp luật, lệnh của toà án, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quyết định của các cơ quan tư pháp, cơ quan chính phủ hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khác; với điều kiện Bkav sẽ thông báo kịp thời bằng văn bản cho Quý khách về yêu cầu này để Quý khách có cơ hội bảo vệ, hạn chế việc tiết lộ thông tin như vậy.
Được sự đồng ý của Quý khách.

3. Cam kết

Bkav bảo đảm với các Quý khách rằng Bkav sẽ không chủ ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của Quý khách chỉ trừ khi Quý khách tự nguyện thực hiện cung cấp thông tin nhằm mục đích thực hiện Thỏa thuận này.
Khi Quý khách cung cấp thông tin cho Bkav cũng đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý cho Bkav sử dụng những thông tin trên cho mục đích nêu tại Mục 1.3 Điều 1 Thỏa thuận này. Theo đó, Quý khách chấp thuận và đồng ý rằng Quý khách cho phép Bkav thu thập, chuyển giao, xử lý, lưu trữ và sử dụng các thông tin Quý khách cung cấp để xử lý cho các mục đích nên trên.
Bkav và Quý khách cam kết sử dụng và có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân của cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan theo nghị định 13/2023/NĐ-CP và pháp luật có liên quan.

4. Thay đổi thông tin cá nhân và chính sách bảo mật

Khi có sự thay đổi các thông tin đã cung cấp cho Bkav, Quý khách có trách nhiệm thông báo cho Chúng tôi để được hướng dẫn thủ tục hoặc sửa đổi thông tin theo quy định pháp luật.
Nội dung của “Thỏa thuận sử dụng” này có thể thay đổi, điều chỉnh bất cứ khi nào để phù hợp với thay đổi của quy định pháp luật, các nhu cầu của Bkav cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng mà không cần phải thông báo trước cho Quý khách. Khi thay đổi, điều chỉnh “Thỏa thuận sử dụng” phiên bản cập nhật sẽ được hiển thị tại Website cùng với thời gian cập nhật để Quý khách biết được lần “Cập nhật cuối”.

5. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, ý kiến đóng góp, liên hệ hay phản hồi về “Thỏa thuận sử dụng” này, xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ email: Noptokhai@bkav.com

II. ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH

1. Phạm vi

Những điều khoản này áp dụng với việc mua đối với tất cả các sản phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn phần cứng và/hoặc phần mềm, đường link download, license key, code và Backup CDs) (sau đây gọi là "Sản phẩm") hoặc dịch vụ (sau đây gọi là "Dịch vụ") được nêu trên website này (sau đây gọi là "Site") bởi: Công ty Cổ phần Bkav (Bên bán) cho Quý khách (Bên mua).
Nếu Quý khách đặt hàng trên Website tức là Quý khách đồng ý các điều khoản của Thỏa thuận này và đồng ý Thỏa thuận này (các bản cập nhật nếu có) sẽ được áp dụng trong toàn bộ quá trình sử dụng Sản phẩm và/hoặc Dịch vụ của Quý khách.

2. Chào hàng, Đặt hàng, Chấp nhận đơn đặt hàng

Tất cả các giá cả và mô tả sản phẩm đề cập trên Website này không phải là một lời chào hàng và có thể được thu hồi hoặc sửa đổi bất cứ lúc nào trước khi Bkav chấp nhận đơn đặt hàng của Quý khách. Bkav không thể đảm bảo rằng, tất cả các Sản phẩm đều sẵn có song sẽ cố gắng để đảm bảo sẵn sàng cung cấp các Sản phẩm/Dịch vụ.
Bkav có thể từ chối đơn đặt hàng của Quý khách mà không phải chịu trách nhiệm gì nếu như không có khả năng đáp ứng. Trong trường hợp này, Bkav hoàn lại khoản mà Quý khách đã trả trước cho Sản phẩm/Dịch vụ (nếu có). Bất cứ đơn đặt hàng nào do Quý khách gửi đến đều là một đề xuất mua Sản phẩm/Dịch vụ chiếu theo những quy định tại Thỏa thuận này và quyền chấp nhận phụ thuộc vào Bkav. Quý khách chắc chắn rằng tất cả và bất cứ thông tin nào do Quý khách cung cấp khi đặt hàng đều cập nhật và chính xác để Bkav có thể đáp ứng việc đặt hàng của Quý khách. Quý khách chịu trách nhiệm duy trì và cập nhật thông tin về tài khoản của Quý khách, về sự chính xác, hoàn thiện và bảo vệ các thông tin đó cũng như các mật khẩu an toàn trước những truy cập bất hợp pháp.

3. Giá cả

Giá phải trả cho Sản phẩm/Dịch vụ là giá có hiệu lực tại thời điểm nhận đơn đặt hàng, trừ khi được thỏa thuận trực tiếp hoặc được đề cập đến trực tiếp. Giá sẽ được cho biết trên Website tại https://noptokhai.vn/tvan/bang-gia song giá cuối cùng và chính xác trong trường hợp có sự sai khác về giá cả là giá được thể hiện trong tài liệu Chấp nhận đơn /Thỏa thuận bằng văn bản được gửi tới Quý khách.

Trước khi Chấp nhận đơn đặt hàng của Quý khách, Bkav có quyền ngừng áp dụng giảm giá và/hoặc chỉnh sửa giá cả để xem xét đến sự gia tăng trong chi phí bao gồm (nhưng không giới hạn) chi phí về nguyên vật liệu, về phân phối hàng, gia tăng của các loại thuế, thuế xuất nhập khẩu hoặc các loại thuế khác và sự thay đổi của tỷ giá hối đoái. Lỗi lập trình hoặc lỗi về dữ liệu trên website có thể dẫn tới những sự không chính xác về giá cả. Khi giá cả không chính xác hoặc có chênh lệch so với giá thị trường, Bkav sẽ tôn trọng các đơn đặt hàng, song có thể chỉnh sửa giá cả và chào bán với giá đúng của thị trường.
Bkav sẽ thông báo tới Quý khách bất cứ sai sót nào trong giá cả trước khi giao hàng. Trong trường hợp Quý khách chọn tiếp tục đặt hàng, tức là Quý khách chấp nhận những điều kiện và giá mới như được thông báo bởi Bkav. Giá (trừ khi được thông báo khác) sẽ được tính bằng loại tiền tệ như trên website đã viết.
Chúng tôi có quyền thay đổi thông tin về giá của Sản phẩm bất kỳ lúc nào (Việc thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến giá của Sản phẩm mà Quý khách đã đăng ký và đã thanh toán cho Bkav). Giá (trừ khi được thông báo khác) sẽ được tính bằng loại tiền tệ như trên website đã viết.

4. Thanh toán

4.1 Các hình thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản hoặc tiền mặt. Bkav khuyến nghị Khách hàng thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng để đảm bảo việc sử dụng hóa đơn cho mục đích kê khai thuế và chi phí được thực hiện đúng quy định pháp luật thuế hiện hành.

4.2 Hướng dẫn chi tiết cách thức thanh toán

Khi muốn mua hàng, Quý khách điền đầy đủ thông tin vào form “Đăng ký” sau đó ấn nút “Đăng ký” hoặc Quý khách có thể liên hệ đến số hotline: 1900 54 54 14
Ngay sau khi nhận được Đơn hàng, Chúng tôi sẽ gọi điện cho Quý khách để xác nhận thông tin chi tiết Đơn hàng mà Quý khách đã đặt.
Quý khách có thể lựa chọn thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản phí dịch vụ tương ứng với gói cước theo thông tin sau:

Đơn vị nhận tiền: Công ty Cổ phần Bkav
Số tài khoản: 366366886 - Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) - PGD Thái Thịnh - CN Hoàng Cầu - Hà Nội

Lưu ý: Nội dung chuyển tiền cần ghi rõ: <Tên SP>_Mã số thuế

5. Bàn giao và Chuyển phát (giao hàng)

Chúng tôi sẽ cung cấp cho Quý khách thông tin tài khoản đăng nhập để truy cập vào Sản phẩm/Dịch vụ theo địa chỉ Email/SMS do Quý khách cung cấp trong thời gian không quá 15 ngày làm việc kể từ khi Hai Bên ký kết Hợp đồng và/hoặc Quý khách thanh toán thành công cước phí sử dụng Dịch vụ theo quy định tại Thỏa thuận này.

6. Hỗ trợ kỹ thuật

Chúng tôi đảm bảo hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật liên quan đến việc sử dụng Sản phẩm/Dịch vụ trong suốt quá trình sử dụng của Quý khách.
Khi có nhu cầu hỗ trợ, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Bkav theo số điện thoại: 1900 1854 hoặc gửi thông tin về địa chỉ email: Noptokhai@bkav.com
Khi nhận được yêu cầu hỗ trợ từ Quý khách, Chúng tôi sẽ đưa ra phương án xử lý trong vòng 24 giờ.
Thời gian hỗ trợ kỹ thuật: Hỗ trợ 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần.

7. Trách nhiệm

7.1 Trách nhiệm của Bkav

Không trong bất cứ trường hợp nào, hay với bất kỳ lý lẽ pháp lý, hợp đồng hay do sai phạm nào, Bkav hoặc các chi nhánh của Bkav tham gia vào việc bán các Sản phẩm/Dịch vụ sẽ chịu trách nhiệm đối với bất cứ tổn hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc tổn hại do hậu quả kéo theo/ thiệt hại về sau nào đối với những Sản phẩm/Dịch vụ không phải do Bkav sản xuất.
Bkav hoặc các chi nhánh của Bkav sẽ chịu trách nhiệm về các tổn hại gây ra bởi một sự vi phạm trách nhiệm hợp đồng quan trọng một cách chủ ý hay do sơ suất nghiêm trọng của Bkav, song giới hạn lượng tổn thất tối đa bằng giá trị của sản phẩm. Giới hạn của trách nhiệm pháp lý này áp dụng cho mọi đơn xin bồi hoàn thiệt hại không phân biệt bản chất và tiếp tục có hiệu lực mà không chịu ảnh hưởng của việc hết hạn hợp đồng. Quý khách sẽ phải bồi thường cho Bkav các khoản nợ, khoản chi phí phát sinh hoặc các khoản tính cho Bkav như là hệ quả trực tiếp hoặc gián tiếp của việc bán Sản phẩm hoặc tiến hành các dịch vụ của riêng Quý khách gây ra việc xâm phạm hoặc cáo buộc xâm phạm đối với bất kỳ quyền sở hữu của bên thứ ba bất kỳ.
Được quyền công khai trên website, ứng dụng, ấn phẩm và các phương tiện khác của Bkav thông tin của Quý khách bao gồm: Tên, địa chỉ, số điện thoại, các thông tin liên quan khác của Quý khách nhằm mục đích hỗ trợ kỹ thuật cùng các hỗ trợ khác trong quá trình sử dụng Sản phẩm/Dịch vụ
Quý khách đồng ý cấp cho Bkav quyền sử dụng tên thương mại, nhãn hiệu, logo và các thông tin của Quý khách miễn phí, không độc quyền, trên phạm vi toàn cầu, trong và sau khi Thỏa thuận chấm dứt để Bkav giới thiệu về các khách hàng sử dụng Sản phẩm/Dịch vụ do Bkav cung cấp trên website, ứng dụng, ấn phẩm công khai của Bkav. Trong phạm vi quyền được cấp, Bkav có trách nhiệm thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin và thương hiệu của Quý khách trong khả năng của mình và phù hợp với quy định của pháp luật.
Xuất hóa đơn điện tử cho Quý khách theo Gói Dịch vụ mà Quý khách đã đăng ký.
Trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ và/hoặc đội ngũ kỹ thuật của Bkav sẽ hỗ trợ xử lý sự cố trong thời gian sớm nhất có thể theo sự thống nhất của các Bên, tùy thuộc vào mức độ sự cố.
Trường hợp Sản phẩm/Dịch vụ phát sinh sự cố không do lỗi của Bkav, Bkav được miễn trừ trách nhiệm đối với chất lượng Sản phẩm/Dịch vụ.
Các trách nhiệm khác theo quy định của Luật giao dịch điện tử, thuế, kế toán và pháp luật có liên quan hiện hành.

7.2 Trách nhiệm của Quý khách

Bố trí máy tính và thiết bị cần thiết để có thể truy cập sử dụng Dịch vụ qua mạng Internet;
Thực hiện đúng các quy định và hướng dẫn của Bkav.
Bảo mật và chịu trách nhiệm trong trường hợp làm lộ thông tin tài khoản đăng nhập và các thông tin do Bkav cung cấp. Nghĩa vụ bảo mật theo quy định tại Điều này vẫn có hiệu lực ngay cả khi quan hệ hợp tác giữa Hai Bên chấm dứt.
Lưu trữ và sử dụng Sản phẩm/Dịch vụ được cung cấp một cách an toàn, bảo mật theo quy định pháp luật;
Chịu trách nhiệm hoàn toàn về nội dung thông tin, dữ liệu của Quý khách khi sử dụng Dịch vụ.
Bảo mật dữ liệu cá nhân và thông tin đơn vị, đồng thời thực hiện sao lưu dữ liệu nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu của Quý khách.
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cước phí sử dụng Dịch vụ theo gói Dịch vụ Quý khách đăng ký.
Cập nhật thường xuyên những thay đổi, điều chỉnh của “Thỏa thuận sử dụng” tại website của Bkav.
Các trách nhiệm khác theo quy định của Luật giao dịch điện tử, thuế, kế toán và pháp luật có liên quan hiện hành.

8. Quyền sở hữu sản phẩm

Bkav là chủ sở hữu và có quyền tác giả đối với tất cả các Sản phẩm/Dịch vụ cung cấp ra thị trường theo quy định tại Thỏa thuận này.
Quý khách đồng ý rằng Bản quyền Sản phẩm/Dịch vụ thuộc sở hữu riêng của Bkav. Quý khách cam kết không xâm phạm Bản quyền Sản phẩm/Dịch vụ, Quyền sở hữu trí tuệ, Bí Quyết của Bkav để tạo ra các tác phẩm phái sinh hoặc tiết lộ hoặc cung cấp cho bất kỳ bên thứ ba nào khác với bất kể phương thức hay mục đích nào khác ngoại trừ được sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của Bkav.
Quý khách đồng ý rằng Sản phẩm/Dịch vụ thuộc sở hữu riêng của Bkav được bảo hộ bởi pháp luật về sở hữu trí tuệ và quyền tác giả. Quý khách đồng ý sẽ không sử dụng các thông tin hoặc tài liệu thuộc sở hữu riêng đó theo bất cứ cách thức nào ngoại trừ cho mục đích sử dụng Sản phẩm/Dịch vụ theo Thỏa thuận này. Không có phần nào trong Sản phẩm/Dịch vụ có thể được sao chép lại dưới bất kỳ hình thức nào hoặc bằng bất cứ phương tiện nào, trừ khi được cho phép một cách rõ ràng theo các điều khoản này.
Quý khách cam kết chịu các hình phạt hành chính, dân sự và hình sự, bao gồm cả việc bồi thường thiệt hại bằng tiền áp dụng đối với việc xâm phạm Bản quyền Sản phẩm/Dịch vụ.
Nếu Quý khách là người sử dụng cuối (người tiêu dùng), Quý khách sẽ không được bán lại Sản phẩm.
Để Bkav có thể cung cấp Dịch vụ cho Quý khách, Quý khách đồng ý cho Bkav quyền xử lý và truyền tải dữ liệu của Quý khách.

9. Khiếu nại

Trường hợp Sản phẩm/Dịch vụ có lỗi do nhà sản xuất, trong thời hạn bảo hành, Quý khách có quyền gửi khiếu nại tới Bkav, khiếu nại của Quý khách sẽ được xử lý theo quy trình Bkav đã ban hành và công bố tại địa chỉ http://www.bkav.com.vn/quy-trinh-xu-ly-khieu-nai.

10. Thông báo

Bất kỳ thông báo hoặc trao đổi nào có liên quan đến Hợp đồng/Thỏa thuận giữa hai bên có thể được chuyển bằng hình thức trao tay, chuyển phát trả trước, fax hoặc email đến địa chỉ và đầu mối liên hệ mới nhất mà một bên đã thông báo bằng văn bản với bên kia. Đây cũng là địa chỉ dùng trong các thủ tục tố tụng pháp luật theo các quy định pháp luật. Ngoại trừ trường hợp kể trên liên quan đến việc hủy đơn đặt hàng của khách hàng, những thông báo hoặc trao đổi dưới đây (đến đúng địa chỉ) sẽ được coi như đã được nhận:

Đối với hình thức giao tay: vào ngày gửi đến đúng địa chỉ (hoặc, nếu đây không phải ngày làm việc, sẽ là ngày làm việc đầu tiên ngay sau đó).
Nếu được gửi qua bưu điện: 5 ngày (ngày làm việc) sau ngày gửi.
Nếu được gửi bằng fax: vào ngày gửi, căn cứ là một thông báo gửi thành công (hoặc, nếu đây không phải ngày làm việc, sẽ là ngày làm việc đầu tiên ngay sau đó).
Nếu được gửi qua email: vào thời điểm sớm nhất khi:
Người nhận xác nhận là đã nhận được email;
Người gửi nhận được thông báo tự động cho biết việc chuyển phát đã thành công hoặc email đã được mở;
Thời điểm 48 tiếng sau khi chuyển phát hết hạn, với điều kiện là người gửi chưa nhận được thông báo chuyển phát thất bại.

Ngừng, cung cấp lại, gia hạn, chấm dứt Dịch vụ

11.1 Ngừng cung cấp

Bkav sẽ ngừng quyền sử dụng Sản phẩm/Dịch vụ của Quý khách khi xảy ra một trong các trường hợp sau:
- Khi Quý khách gửi yêu cầu bằng văn bản cho Bkav, yêu cầu đó phải được gửi đến Bkav chậm nhất là 03 ngày làm việc trước ngày ngừng sử dụng theo đề xuất của Quý khách.
- Sản phẩm/Dịch vụ phát sinh sự cố và có nguy cơ hoặc đã gây ảnh hưởng, thiệt hại cho Quý Khách.
- Bkav có căn cứ chứng minh Quý khách có dấu hiệu vi phạm pháp luật và/hoặc đang bị điều tra, khởi tố, xét xử về hành vi vi phạm pháp luật và/hoặc có căn cứ chứng minh Quý khách sử dụng Sản phẩm/Dịch vụ để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
- Bên B được quyền tạm ngưng cung cấp một phần hoặc toàn bộ Sản phẩm/Dịch vụ tại bất kỳ thời điểm nào trong trường hợp sửa chữa, bảo trì hoặc các trường hợp khác bắt buộc phải tạm ngưng cung cấp Sản phẩm/Dịch vụ.
- Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Các trường hợp tạm ngưng khác theo quy định tại Thỏa thuận và pháp luật.
Khi xảy ra một trong các trường hợp trên, Bkav sẽ tiến hành ngừng quyền sử dụng Sản phẩm/Dịch vụ đồng thời thông báo cho Quý khách về việc ngừng quyền sử dụng.

11.2 Cấp lại/Gia hạn

Trong trường hợp có nhu cầu sử dụng lại/gia hạn sử dụng Sản phẩm/Dịch vụ, Quý khách liên hệ với Bkav để được hướng dẫn và việc Quý khách tiếp tục sử dụng Sản phẩm/Dịch vụ của Bkav nghĩa là Quý khách đã đồng ý với các quy định tại Thỏa thuận này.

11.3 Chấm dứt

Quý khách có quyền đơn phương chấm dứt Thỏa thuận khi:

Phát hiện Bkav vi phạm các nghĩa vụ theo Thỏa thuận này. Trong trường hợp này, Quý khách sẽ gửi thông báo (bằng văn bản hoặc bằng email/điện thoại) yêu cầu Bkav khắc phục và/hoặc chấm dứt những vi phạm đó. Trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận được thông báo của Quý khách mà Bkav không khắc phục và/hoặc chấm dứt vi phạm, Quý khách có quyền Đơn phương chấm dứt Thỏa thuận và không phải bồi thường bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc chấm dứt Hợp đồng này gây ra. Bkav có nghĩa vụ trả lại cho Quý khách phần cước phí Dịch vụ còn lại tương ứng với những ngày Quý khách chưa sử dụng Dịch vụ.
Quý khách gửi cho Bkav văn bản đề nghị chấm dứt Thỏa thuận. Trong trường hợp này, Bkav không có nghĩa vụ phải trả lại cho Quý khách bất kỳ khoản cước phí nào mà Quý khách đã thanh toán cho Bkav.
Trong trường hợp Quý khách không thanh toán cước phí Sản phẩm/Dịch vụ, Chúng tôi sẽ thực hiện thu hồi Sản phẩm/Dịch vụ đã cấp ra.

Luật áp dụng

Tất cả các điều khoản tại Thỏa thuận này được giải thích, hướng dẫn và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

Tất cả và bất kỳ tranh chấp nào nảy sinh có hoặc không liên quan đến hợp đồng giữa đôi bên sẽ được ưu tiên giải quyết bằng cách đàm phán trong vòng tối đa 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu các đàm phán thương lượng thất bại, các tranh chấp trên sẽ được xử lý bởi luật pháp và tòa án tại nơi đặt trụ sở chính của Bkav, tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Điều khoản chung

Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ ngày công bố đến khi có thông báo thay đổi.
Các quy định của các điều khoản này là riêng biệt và việc hết hiệu lực của bất kỳ quy định nào cũng sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các quy định khác. Các điều khoản này được thực hiện trên tinh thần tự nguyện và chỉ là các điều khoản giữa Bkav và Quý khách, trong khi các điều khoản trước đó, dù là thỏa thuận miệng hay bằng văn bản, đều không bắt buộc, trừ trường hợp được nhắc đến trong tài liệu này
Bkav có quyền thay đổi các điều khoản hiện tại theo thời gian và có thông báo về những thay đổi quan trọng trên website hiện tại. Việc Quý khách tiếp tục thực hiện đơn đặt hàng trên website này sau thông báo đồng nghĩa với sự chấp thuận của Quý khách đối với các thay đổi đó.
Quý khách không có quyền chuyển nhượng hoặc bàn giao quyền và trách nhiệm chiếu theo các điều khoản này cho bên thứ ba, mà không có văn bản đồng ý của Bkav.
Hai Bên sẽ áp dụng các biện pháp nhằm phòng ngừa các hành vi tiêu cực trong giao dịch như: đưa ra đề nghị, hứa hoặc cấp, một cách trực tiếp hoặc gián tiếp, các lợi ích như: tiền mặt, các khoản hoa hồng, quà tặng… có giá trị lớn hơn 100.000VNĐ (Một trăm ngàn đồng) hoặc lời mời tham dự các sự kiện thể thao, văn hóa, tham quan du lịch, chiêu đãi... mà không được thông qua bởi lãnh đạo của Bkav. Trong trường hợp phát hiện có dấu hiệu tiêu cực trong giao dịch từ phía nhân viên /cán bộ quản lý của Bkav, Quý khách có thể gửi thông tin phản ánh đến Bkav thông qua số hotline: 0911.002.112 hoặc email: kscl@bkav.com
Trường hợp một trong các Bên tham gia Thỏa thuận vi phạm các nguyên tắc trên, bên vi phạm sẽ bị phạt 8% giá trị Thỏa thuận, đồng thời, bên còn lại có quyền ngừng ngay việc thực hiện Thỏa thuận với bên vi phạm đó.
Bất kỳ điều khoản nào chưa được quy định/cập nhật tại đây sẽ được hiểu và vận dụng theo các quy định pháp luật hiện hành.